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Legal Terms and Conditions - Aulágora

Este documento describe los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por THINKING LAB SAS, propietaria de https://aulagora.net dentro del sitio https://aulagora.net (en adelante, AULÁGORA o el “sitio”). Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Legales aquí expuestos, y a todas las demás políticas y principios que rigen AULÁGORA y que son incorporados al presente documento, directamente o por referencia, o que son explicados o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y las transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y AULÁGORA. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

AULÁGORA podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de AULÁGORA de dichas Condiciones actualizadas en https://aulagora.net/en/legal o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de AULÁGORA, disponible en https://aulagora.net/en/privacy. AULÁGORA podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una entidad de ley cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir denuncias por los servicios prestados, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

Los términos y las condiciones de este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios y THINKING LAB SAS (en adelante AULÁGORA).

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de AULÁGORA así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario de AULÁGORA a la adquisición de productos o a la entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio AULÁGORA ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de THINKING LAB SAS. Por dicha utilización del sitio o de sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.

1. Capacidad Legal

Los servicios solo están disponibles para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que estos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

2. Los servicios

Los Servicios están constituidos por una plataforma de tecnología en la Web que permite desarrollar procesos personalizados de enseñanza-aprendizaje, basados en conocimientos prácticos sobre una diversidad de temas, útiles para el trabajo, el estudio o la vida misma. El modelo educativo de Aulágora ha incorporado la modalidad de Microcredenciales (https://aulagora.net/en/info/microcredentials) bajo estándar abierto OpenBadges. Las lecciones que sean tomadas en AULÁGORA y sean culminadas satisfactoriamente, darán a los usuarios una Microcredencial Digital, que reconoce el desarrollo de una competencia en un ámbito puntual del conocimiento que corresponde a la lección tomada por el usuario.

3. Roles de Usuario

Para el uso de la plataforma AULÁGORA se establecen dos roles de usuario: Mentor y Aprendiz. Mentor es aquella persona con capacidad legal para ofertar a los interesados algún tipo de conocimiento que pueda ser de interés de un tercero. Dicho conocimiento se aplica en el sitio como una mentoría o actividad de aprendizaje, en donde el Aprendiz interesado podrá contratar, de manera individual y personalizada, los servicios ofrecidos por un Mentor, en las diferentes áreas disponibles. Una misma persona podrá ostentar cualquiera de estos dos roles o incluso ambos. Los términos y condiciones que aquí se señalan aplican para cualesquiera de ambos roles en el sitio.

4. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario de AULÁGORA, tanto como Mentor como Aprendiz, a fin de acceder a las diferentes informaciones, ofertas de cursos, herramientas de usuario, ofrecidas en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("datos personales") y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. AULÁGORA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero AULÁGORA no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por ellos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Cada miembro solo podrá ser titular de una (1) cuenta en AULÁGORA, como Mentor y/o Aprendiz, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico ni falseando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado, contrario a estos términos y condiciones o contrarios a la buena fe, AULÁGORA tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

AULÁGORA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, AULÁGORA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y de una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de AULÁGORA en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al uso de la contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo. El usuario se compromete a notificar a AULÁGORA en forma inmediata, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, la cesión, el préstamo o la transferencia de la contraseña y la cuenta bajo ningún título.

AULÁGORA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5. Licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, AULÁGORA le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones solo en relación con su uso de los Servicios que hayan sido ofertados en calidad de Mentor o adquiridos en calidad de Aprendiz; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso. AULÁGORA y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

6. Restricciones

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por AULÁGORA; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

7. Servicios y contenido de Terceros

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que AULÁGORA no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. AULÁGORA no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso AULÁGORA será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

8. Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por AULÁGORA y sus sitios relacionados, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica.

9. Modificaciones del Acuerdo

AULÁGORA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio https://aulagora.net/en/legal los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail (soporte@aulagora.net) si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, y si el usuario no hubiese manifestado alguna consideración sobre el particular, se considerará que acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

10. Reputación de los servicios ofrecidos

Los servicios ofrecidos por AULÁGORA tanto en la modalidad de Mentor o de Aprendiz corresponden a la dinámica propia de las actividades de aprendizaje diseñadas para el correcto funcionamiento de AULÁGORA. Tanto Mentores como Aprendices aceptan que los servicios ofrecidos o tomados por ellos puedan ser evaluados por la contraparte (Aprendiz evalúa a Mentor; Mentor evalúa a Aprendiz) y que dichas evaluaciones puedan estar citadas de manera pública en la plataforma de forma indicativa para que otros Mentores o Aprendices puedan conocer la reputación y trayectoria de los participantes del modelo de aprendizaje establecido por AULÁGORA.

11. Contenido proporcionado por el Usuario.

AULÁGORA podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de AULÁGORA a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a AULÁGORA, usted otorga una licencia mundial, activa mientras que el servicio siga siendo ofrecido por usted.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a AULÁGORA la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de AULÁGORA del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, racista, discriminatorio, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine AULÁGORA, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. AULÁGORA podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

12. Relaciones laborales, seguridad social y parafiscales

Ninguno de los servicios desarrollados por AULÁGORA o puestos a disposición de está para sus usuarios originan o conllevan entre ellas o entre cualquiera de estas y AULÁGORA relación o vínculo alguno de tipo laboral o de subordinación entre las partes involucradas. Para el caso específico de cada Mentor, cada uno obrará con plena autonomía en la ejecución del desarrollo de la estrategia de aprendizaje por él definida en cada una de las lecciones ofrecidas, que deberán ser desarrolladas directamente por él, sin que pueda ser cedida la ejecución de la estrategia de aprendizaje a persona alguna, natural o jurídica, nacional o extranjera. De igual manera, cada Mentor en el desarrollo de sus actividades de aprendizaje mediante el uso de la plataforma AULÁGORA, certifica que se encuentra afiliado al sistema de seguridad social y parafiscales de su país y que la afiliación estará vigente durante el desarrollo de su actividad como Mentor, la cual es de su exclusiva responsabilidad.

13. Medios de pago que se podrán utilizar en AULÁGORA

Los productos y/o servicios ofrecidos en AULÁGORA, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y/o en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en AULÁGORA, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que AULÁGORA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. AULÁGORA podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

14. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de AULÁGORA

A través de AULÁGORA se realizarán ofertas de servicios, de lecciones de aprendizaje basados en la adquisición de competencias específicas, que podrán ser admitidos a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos de creación y validación de lecciones que AULÁGORA ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la persona oferente (Mentor) cumpla las condiciones definidas por AULÁGORA en cuanto a la creación de lecciones y estar dispuesto a un proceso de validación por parte de AULÁGORA, en donde la persona oferente (Mentor), puede recibir recomendaciones de ajuste en cuanto a la proposición de las lecciones. AULÁGORA se reserva el derecho de considerar si la lección ofrecida cumple las condiciones y, en todo caso, publicarla como una “Lección Validada” dentro de la plataforma, quedando de esta manera disponible para su compra por parte de los interesados (Aprendices), y, de esta manera, que el servicio ofrecido pueda ser pagado exitosamente por el interesado (Aprendiz), proceso que AULÁGORA supervisará mediante los sistemas de pago ofrecidos en la plataforma.

Para toda operación que se efectúe en AULÁGORA, la confirmación, validación o verificación por parte del Mentor será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, el Mentor deberá verificar: a) que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, del tiempo y estrategia pedagógica para prestar el servicio al Aprendiz y; b) que acepta el pago ofrecido por el Aprendiz. Por su parte AULÁGORA habrá verificado de manera previa que c) los datos registrados por el Aprendiz en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; y d) que el pago es acreditado por el Aprendiz.

Para informar al Aprendiz acerca de esta validación, una vez sea validado el pago por AULÁGORA, el Mentor enviará confirmación automática por medio del sitio a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario al Aprendiz. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación al Aprendiz y en el lugar en que fue expedida.

La oferta efectuada por el Mentor y adquirida por el Aprendiz, por medio de una Lección, es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales o en los casos en donde se pueda declarar una “Negligencia del servicio” o “Abandono del Servicio”, entendidos estos como que el Mentor no desarrolle de manera adecuada el servicio ofertado, o que durante más de 15 (quince) días calendario no se presente ninguna actividad de avance o seguimiento por parte del Aprendiz y/o como del Mentor sobre la lección adquirida en cualquiera de sus fases de desarrollo o actividades propuestas en la estrategia de aprendizaje. En cualquier circunstancia AULÁGORA podrá revisar cada caso, notificar de manera previa o durante el proceso a cualquiera de las partes involucradas sobre una situación anómala en el desarrollo del servicio, buscar las formas de resolución más adecuadas y tomar las decisiones correspondientes en el marco de estos términos y condiciones, notificando a las partes. Tales decisiones pueden derivar en la devolución del importe pagado por el Aprendiz, que podrá ser acreditado en su cuenta del usuario para que pueda tomar un servicio posterior, en la acreditación del servicio al Mentor, en los casos que se vea un abandono del proceso contratado por el Aprendiz, entre otras que, en cualquier caso, serán notificadas por AULÁGORA a ambas partes, siendo AULÁGORA la que evalúe y tome las decisiones más apropiadas para cada caso.

15. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en el servicio ofrecido por el Mentor.

Los precios de los servicios disponibles en AULÁGORA, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Mientras que no se esté efectuando la prestación de un servicio en particular, el Mentor podrá modificar cualquier información contenida en el servicio a ofertar, incluyendo las relacionadas con información del servicio, descripción y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

16. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en AULÁGORA no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por AULÁGORA, tales como venta telefónica, catálogos u otros, a menos de que se señale expresamente en AULÁGORA o en la publicidad que realice para cada promoción. En casos en los que AULÁGORA contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto y/o servicio por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en las mismas condiciones que el producto y/o servicio adquirido.

17. Entrega de los servicios

Los servicios adquiridos a través de AULÁGORA se sujetarán a las condiciones de entrega disponibles en AULÁGORA. La conectividad de los usuarios para el desarrollo del servicio y los equipos informáticos para ejecutar los mismos son de exclusiva responsabilidad de los usuarios, siendo AULÁGORA responsable que de la infraestructura tecnológica web del sitio reúna las condiciones para que el servicio pueda prestarse de manera satisfactoria a los usuarios.

18. Unidad Monetaria de Aprendizaje, UMA

La UMA, o Unidad Monetaria de Aprendizaje, corresponde a la manera como se estandariza el valor monetario de una lección o mentoría en AULÁGORA, de acuerdo con los criterios que sean determinados por un Mentor en la valorización que él mismo dará a su lección y a lo que el Aprendiz esté dispuesto a pagar por ésta. A fin de facilitar su uso universal, una (1) UMA será equivalente a un (1) dólar estadounidense. Un Aprendiz podrá adquirir en AULÁGORA tantas UMAs como desee o requiera para contratar los servicios ofrecidos por los Mentores y estas solo podrán ser usadas dentro de la plataforma AULÁGORA. En todos los casos, AULÁGORA dispondrá para Mentor y/o Aprendiz de los respectivos “Tableros de control” dentro de la plataforma, en donde se pueda visualizar y llevar de manera adecuada el historial, estado de cuenta y otras herramientas, dispuestas en la plataforma para los usuarios.

19. Cobro y Pago sobre los servicios ofrecidos

El cobro a los Aprendices y pago a los Mentores sobre lo servicios ofrecidos en AULÁGORA tendrán las siguientes dos reglas, dependiendo si se hace referencia a los pagos a los que tendrá derecho cualquier Mentor que haya ofrecido y ejecutado de manera exitosa una Lección; o si se hace referencia a los cobros que AULÁGORA efectuará a un Aprendiz interesado en contratar una Lección en particular.

Regla de pago: AULÁGORA pagará los montantes correspondientes a los Mentores en función de las Lecciones dadas y concluidas a satisfacción. AULÁGORA reconocerá a cada Mentor el 75% (setenta y cinco por ciento) del valor de cada Lección definido por el Mentor al momento de la compra del servicio por el Aprendiz, lo que corresponderá al 75% (setenta y cinco por ciento) del ingreso bruto sobre una Lección o proceso de mentoría desarrollado de manera exitosa por el Mentor y efectuará sobre este valor, de ser necesario, los descuentos y retenciones de ley aplicables. AULÁGORA podrá efectuar por su propia cuenta estrategias de bonificaciones, incentivos u otras que terminasen de manera temporal y para casos específicos otorgando a los Mentores beneficios adicionales a esta regla de pago aquí definida.

Los pagos se llevarán a cabo antes del día 10 (diez) de cada mes, sobre el corte del mes anterior al día 30 (treinta), siempre y cuando el Mentor tenga una suma acreditada igual o mayor a 50 (cincuenta) UMAs (50 dólares estadounidenses). Para montantes inferiores AULÁGORA de todas maneras podrá efectuar cortes trimestrales, los primeros 10 (diez) días del corte del trimestre anterior y abonará al Mentor la suma acreditada sobre lecciones dadas y concluidas pendientes de pago, independientemente del valor a acreditar. Los trimestres corresponderán a: a) enero, febrero y marzo; trimestre 1. b) abril, mayo y junio; trimestre 2. c) julio, agosto y septiembre; trimestre 3. d) octubre, noviembre y diciembre; trimestre 4.

De acuerdo con lo acá definido, tanto para el corte de los pagos mensuales, siempre y cuando la suma a acreditar sea mayor a 50 (cincuenta) UMAs (50 dólares estadounidenses), o para el corte de los pagos trimestrales, independiente al valor a acreditar al Mentor, AULÁGORA aplicará la tasa de cambio representativa del mercado (TRM) a la moneda del país que corresponda con el de registro de cuenta del Mentor o aquella correspondiente a la cuenta de banco, país o sistema de pago informado por el Mentor dentro de la plataforma. Para todos los casos, el valor de UMAs a acreditar al Mentor en la moneda que aplique corresponderá a la TRM de la fecha del corte (día 30 del mes anterior).

Regla de cobro: Cualquier Aprendiz en AULÁGORA podrá comprar, en cualquier momento, UMAs para contratar las lecciones ofrecidas por la plataforma. Los sistemas de cobro usados por AULÁGORA dentro de su plataforma podrán recibir pagos en diferentes monedas y, siendo este el caso, tales sistemas podrán aplicar la TRM en dólares estadounidenses a la fecha de compra de las UMAs requeridas por el Aprendiz.

En los casos que un Aprendiz tenga saldo a favor sobre las lecciones adquiridas, dichos saldos estarán disponibles para su uso en el momento que el Aprendiz lo requiera para contratar nuevas lecciones. En caso de ser requerido por el Aprendiz, los saldos disponibles podrán ser devueltos vía transferencia bancaria máximo 60 (sesenta) días después de ser solicitada la devolución del dinero, pudiendo AULÁGORA descontar hasta un 10% (diez por ciento) o una suma fija de USD 5 (cinco) dólares estadounidenses para cubrir gastos administrativos y/o financieros.

20. Derecho de retracto

El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de productos o prestación de servicios) durante un plazo de 5 (cinco) días hábiles para cualquier servicio ofrecido por AULÁGORA. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El usuario comunicará fehacientemente dicha revocación a AULÁGORA. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario no habrá tomado en todo o en parte el servicio adquirido. En ese momento, AULÁGORA devolverá al usuario el precio total pagado.

21. Proceso de garantía

Cuando un servicio adquirido en AULÁGORA por un Aprendiz no se preste de manera adecuada por parte del Mentor, el Aprendiz podrá denunciar la calidad del servicio a AULÁGORA a efectos de que el sitio efectué una indagación sobre el servicio contratado. En caso de que se detecte un fallo sustantivo en la prestación del servicio, AULÁGORA podrá descontar al Mentor los montantes que le corresponden por el servicio ofertado y reintegrar a la cuenta del Aprendiz el valor total del servicio contratado. El plazo de la garantía es de 5 (cinco) días hábiles después de prestado el servicio. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe usar la opción de “Denunciar” en el sitio y exponer las razones por las cuales solicita la garantía del servicio correspondiente.

* Para poder disfrutar la garantía de los servicios, el Aprendiz no debe haber tenido problemas de conectividad, de equipamiento informático o similares que puedan indicar que la falla de la prestación del servicio se debió a problemas referidos a estos aspectos.

22. Marca, términos de ley y jurisdicción aplicable

AULÁGORA es una marca registrada por THINKING LAB SAS. Al estar esta empresa ubicada en la República de Colombia, este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Versión 3.0. Abril 30 de 2020